Retour- en terugbetalingsbeleid

Geldend vanaf:

Retourrecht (14 dagen)

Conform Richtlijn 2011/83/EU hebt u 14 kalenderdagen retourrecht vanaf de dag van ontvangst.

Voorwaarden voor retour

• Ongebruikte producten: Originele verpakking, ongebruikt-kosteloos retour.
• Geopende/gebruikte producten: Ook retourbaar. Voor voedselsupplementen geldt: geopende verpakkingen worden geaccepteerd (uit voorzorg). Retourkosten op kosten van klant.
• Geen teruggave: Beschadigde producten door klant (niet logistieke fouten).

Retourproces

Stap 1: Neem contact op en meld uw retourwens.
Stap 2: U ontvangt instructies voor bezending.
Stap 3: Stuur het pakket terug (op eigen kosten als het product is geopend).
Stap 4: Na ontvangst en controle krijgt u volledige terugbetaling-meestal binnen 14 werkdagen.

Annulering vóór verzending

Hebt u een bestelling geplaatst maar nog niet verzonden? U kunt kosteloos annuleren door ons te bellen vóór het moment dat het pakket wordt ingepakt. Geen vragen gesteld.

Uitzonderingen retourrecht

Retourrecht geldt niet voor producten die:

• Aanzienlijk beschadigd zijn (anders dan normale logistieke slijtage)
• Met opzet zijn beschadigd door de klant

Terugbetaling

Terugbetaling gebeurt op dezelfde manier als de betaling. Voor betaling bij ontvangst (contant/kaart): geld terug via bankoverschrijving op de opgegeven bankrekening.

Contact

Vragen over retour? Neem contact op.
Email: info@thrivepure.world